プライバシーポリシー

制定：2026年6月18日

株式会社エンタリス（以下「当社」）は、AI電話受付サービス「ノラセル Lite」（以下「本サービス」）における個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 取得する情報

お申し込み情報：船宿名、ご担当者名、連絡先電話番号、メールアドレス
決済情報：クレジットカード決済は Stripe を通じて処理され、カード番号等は Stripe が管理します（当社はカード番号を保持しません）
電話受付に伴う情報：本サービスの予約専用番号への着信について、通話の録音、音声から文字起こししたテキスト、および予約内容（希望日・釣りもの・人数・お名前・電話番号）
利用ログ・Cookie：アクセス日時・IPアドレス等の技術情報。当サイトでは Google アナリティクス（GA4）および Google 広告のタグを使用し、Cookie によりアクセス解析・広告効果測定を行います（個人を直接特定しない統計情報として利用）。ブラウザ設定で Cookie を無効化できます。

2. 利用目的

本サービスの提供（電話受付・予約内容の聞き取りと、船宿への通知）
本人確認、料金の請求・決済
お問い合わせ対応、サービスの改善・品質向上
法令に基づく対応

3. 通話の録音について

予約専用番号への通話は、予約内容を正確に承るために録音・文字起こしを行います。通話冒頭のガイダンスにて、株式会社エンタリスが電話受付を代行していること、録音を行うこと、取得した情報（お名前・電話番号・ご希望内容）を予約のご案内のために利用することをお伝えします。録音・テキストは上記利用目的の範囲で利用します。

4. 第三者提供・業務委託

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用（業務委託）します。

Amazon Web Services	サーバー・電話基盤・データ保管（国内リージョン）
Stripe	クレジットカード決済
KDDI（SMS送信）	予約内容・各種通知の SMS 送信
Google	（連携を有効にした場合）Googleカレンダーへの予約反映・参照
Amazon Transcribe / Amazon Bedrock（AWS）	通話の文字起こし、および予約情報の抽出。AWS との契約に基づき当社の指示の範囲でのみ処理され、入力データが AI モデルの学習に使用されることはありません。

5. 保管期間・安全管理

通話の録音・文字起こしデータは、予約のご案内後 90 日を目安に消去します。お申し込み情報・決済関連情報は、契約終了後、法令上の保存義務に従い保管したうえで適切に消去します。当社は、SSL/TLS による通信の暗号化、アクセス権限の最小化、AWS が提供するセキュリティ機能の活用、従業者教育等、組織的・技術的・物理的・人的な安全管理措置を講じます。

6. 開示・訂正・削除の請求

ご本人からの保有個人データの開示・訂正・利用停止・削除等のご請求には、法令に従い対応します。下記窓口へメールでご連絡ください。本人確認のうえ、原則としてご請求受付後 30 日以内に対応します。

7. お問い合わせ窓口

株式会社エンタリス
〒220-0072 神奈川県横浜市西区浅間町1-4-3 ウィザードビル402
メール：info@entaris.co.jp

8. 本ポリシーの改定

本ポリシーは、法令やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更は、利用者（船宿）の登録メールアドレスへの通知または本ページ上での掲示により周知し、施行日を明記します。